Mentions légales

Nous avons répertorié ici toutes les informations juridiques dont vous avez besoin lors de la réservation d’un billet ou d’une option supplémentaire, de la création d’un compte et de l’utilisation de notre site Internet ou de notre application. Nous vous conseillons d’y lire attentivement.

Réservations

Conditions Générales de Transport

Nos conditions générales relatives aux passagers et aux bagages.

Responsabilité du transporteur aérien

Notre responsabilité en cas de décès des passagers ou blessures aux passagers, vol retardé, et dommages ou pertes des bagages.

Limitation de responsabilité

Limitations de notre responsabilité pour le transport international de passagers et de bagages.

Conditions d'utilisation des bons de voyage

Si vous recevez un remboursement sous forme de bon de voyage, en voici les conditions.

Liste de sécurité aérienne

Liste des compagnies aériennes qui ont pour interdiction d’opérer au sein de l’Union Européenne, selon la Régulation N° 2111/2005 (CE). Ces vols ne peuvent pas être réservés par l’entremise de KLM.

Informations de vol importantes

Veuillez lire attentivement les informations relatives au voyage.

Produits et services

Conditions applicables aux bagages supplémentaires

Vous achetez des bagages en soute supplémentaires ? Assurez-vous de lire les conditions.

Conditions applicables à la sélection de siège

Voici ce que vous acceptez lorsque vous achetez un siège en Classe Économique.

Conditions de surclassements

Conditions applicables aux surclassements de Classe Économique en Classe Affaires.

Conditions des repas à la carte

Ce qu’il faut savoir lorsque vous commandez un repas à la carte sur votre vol intercontinental.

Conditions de voyage à forfait

Les directives européennes pour les aménagements relatifs aux voyages à forfait et avec liaison.

Conditions Wi-Fi en vol

Lors de l’achat d’un bon Wi-Fi utilisable pendant votre vol, vous acceptez les conditions énoncées ci-après.

Conditions générales de CO2ZERO

Vous réduisez votre empreinte ? Lisez les conditions générales relatives au service de compensation CO2ZERO.

Conditions générales de l’option Flexibility

Vérifiez ce que vous acceptez lorsque vous ajoutez l’option Flexibilité à votre réservation.

Conditions générales de l’option Time to Think

Lisez ces conditions générales lorsque vous ajoutez une option et bloquez le tarif pendant 3 jours.

Conditions générales Flying Blue

Lisez ces conditions générales lorsque vous souscrivez au programme Flying Blue.

Confidentialité de vos données

Politique de confidentialité

La façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous voyagez ou interagissez avec nous.

Comptes Air France et KLM

Conditions relatives à la création d’un compte en ligne Air France ou KLM sur nos sites web.

Contenu généré par l’utilisateur

Lisez ces conditions avant de nous autoriser à utiliser votre photo ou vidéo.

Site internet de KLM

Conditions d'utilisation du site web

Lorsque vous consultez notre site web, vous acceptez ces conditions d’utilisation.

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